Η Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου στα πλαίσια του Προγράμματος «ΠΟΛΙΤΕΙΑ» έχει εντάξει 4 έργα συνολικού Προϋπολογισμού 224.300 ευρώ τα οποία υλοποιούνται. Πιο συγκεκριμένα:
Υποπρόγραμμα 1 «Εξυπηρέτηση Πολιτών & Επιχειρήσεων»
1. Το έργο «Βελτίωση Υπηρεσιών Πληροφόρησης των Πολιτών της Περιφέρειας Βορείου Αιγαίου – Δημιουργία Σύγχρονου Τηλεφωνικού Κέντρου (Call Center)» Π/Υ 36.160 ευρώ.
Αντικείμενο του έργου είναι η βελτίωση και ο εκσυγχρονισμός των τηλεφωνικών υπηρεσιών της Περιφέρειας Βορείου Αιγαίου με την αξιοποίηση και των δυνατοτήτων του δικτύου της Δημόσιας Διοίκησης «ΣΥΖΕΥΞΙΣ».
2. Το έργο «Ανασχεδιασμός των διαδικασιών και των μηχανισμών παρακολούθησης της οικονομικής διαχείρισης και των πόρων του Περιφερειακού Ταμείου Ανάπτυξης Βορείου Αιγαίου» Π/Υ 43.505 ευρώ
Αντικείμενο του έργου είναι ο εκσυγχρονισμός των διαδικασιών, των μηχανισμών της οικονομικής διαχείρισης και των πόρων / έργων του Περιφερειακού Ταμείου Ανάπτυξης Βορείου Αιγαίου, με τη χρήση νέων τεχνολογιών, με σκοπό την ταχύτερη και ασφαλέστερη διεκπεραίωση των σχετικών εργασιών και κατά συνέπεια την καλύτερη εξυπηρέτηση των συναλλασσόμενων με το Ταμείο πολιτών αλλά και των δημόσιων και ιδιωτικών φορέων.
Υποπρόγραμμα 2 «Νέα Συστήματα Οργάνωσης και Διοίκησης Δημοσίων Υπηρεσιών»
3. Το έργο «Καθιέρωση Συστήματος Αυτοαξιολόγσης της Περιφέρειας Βορείου Αιγαίου, με βάση το Common Assessment Framework (Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης)» Π/Υ 100.000 ευρώ
Αντικείμενο του έργο είναι η καθιέρωση συστήματος αυτοαξιολόγησης, με βάση το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (Common Assessment Framework), στην Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου. Επισημαίνεται ότι το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ) είναι αποτέλεσμα της συνεργασίας μεταξύ των υπουργών ?ηµόσιας Διοίκησης της Ευρωπαϊκής Ένωσης και προωθείται από την Ε.Ε. ως εργαλείο θεμελιώδους σημασίας για την οργανωτική ανάπτυξη και ενίσχυση της ικανότητας προσαρμογής των δημόσιων υπηρεσιών στις σύγχρονες εξελίξεις και απαιτήσεις των πολιτών.
Συγκεκριμένα, οι στόχοι του έργου είναι:
> Οργανωμένη εισαγωγή και παγίωση του συστήματος αυτό-αξιολόγησης στη δράση της Περιφέρειας Βορείου Αιγαίου
> Επισήμανση των αδυναμιών και δυνατοτήτων των υπηρεσιών
> Προσδιορισμός βέλτιστων πρακτικών διοίκησης
4. Το έργο «Εγκατάσταση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές Πρότυπο ISO 9001:2000 στη Δ/νση ΠΕ.ΧΩ.» Π/Υ 44.635 ευρώ
Αντικείμενο του έργου είναι η ανάπτυξη και η εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, κατά το διεθνές πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2000, στη Διεύθυνση Περιβάλλοντος & Χωροταξίας της Περιφέρειας Βορείου Αιγαίου, με σκοπό τον εκσυγχρονισμό των δομών της διοίκησης, τη βελτίωση της ποιότητας των διοικητικών διαδικασιών και την αξιολόγηση της λειτουργικότητας των διαδικασιών διοίκησης, βάσει διεθνώς αναγνωρισμένων προδιαγραφών. Το Σύστημα που θα αναπτυχθεί, θα πιστοποιηθεί από φορέα πιστοποίησης, διαπιστευμένο από το Εθνικό Συμβούλιο Πιστοποίησης (Ε.Σ.Υ.Δ.) ή από άλλο αντίστοιχο όργανο κράτους – μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
