Θεσσαλονίκη
ΣΤΗΝ ΥΠΑΡΞΗ τεσσάρων ανασταλτικών παραγόντων για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού Τουριστικού Μάρκετινγκ στην Ελλάδα καταλήγουν τα συμπεράσματα της ημερίδας με θέμα «Ηλεκτρονικά Συστήματα Διαχείρισης και Μάρκετινγκ Τουριστικών Προορισμών: Ισχύουσα Κατάσταση, Διεθνείς Τάσεις και Προοπτικές», που διοργάνωσαν στο πλαίσιο της 23ης Διεθνούς Έκθεσης Τουρισμού PHILOXENIA το Πανεπιστήμιο Αιγαίου, το ΤΕΙ Θεσσαλονίκης, το Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ του υπουργείου Ανάπτυξης) και η HELEXPO, με τη θερμή υποστήριξη του Οργανισμού Τουριστικής Προβολής & Marketing Θεσσαλονίκης.
Συγκεκριμένα:
* Οι αρμόδιοι φορείς ανάπτυξης τέτοιων συστημάτων (ΗΣΔΜΤΠ) δεν κατέχουν την απαραίτητη τεχνογνωσία, ανθρώπινο δυναμικό αλλά και πόρους για την ανάπτυξή τους. Οι αρνητικές συνέπειες της έλλειψης των παραπάνω παραγόντων γίνεται ακόμα αισθητή και στις περιπτώσεις, όπου οι φορείς αυτοί αναθέτουν και εκμισθώνουν σε τρίτους την ανάπτυξη των συστημάτων αυτών, καθώς δεν κατέχουν τις γνώσεις και την ικανότητα να αναπτύξουν τόσο τις προδιαγραφές του έργου αυτού (Request for Proposal), όσο και να κατανοήσουν και στη συνέχεια να αξιολογήσουν τις διάφορες προτάσεις, που κατατίθενται στους διαγωνισμούς που προκηρύσσουν.
Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα όχι μόνο να αναγκάζονται να προμηθεύονται και να αναπτύσσουν ΗΣΔΜΤΠ από τρίτους, αλλά και να μην μπορούν εύκολα να διαχειριστούν και να αναπτύξουν μια αποδοτική και συνεργατική σχέση με τους προμηθευτές, που να αποσκοπεί στη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη του ΗΣΔΜΤΠ. Για τους ίδιους λόγους οι δημόσιοι φορείς δυσκολεύονται, επίσης, στο να κατανοήσουν την τιμολόγηση, αλλά και τις υπηρεσίες των ΗΣΔΜΤΠ, που πρέπει να αναπτύξουν ή τους παρέχονται από τους προμηθευτές.
* Η έλλειψη τεχνογνωσίας, ικανοτήτων, αλλά και κατανόησης και χρησιμοποίησης των νέων τεχνολογιών εντοπίστηκε όχι μόνο στους δημόσιους φορείς, αλλά και σε τουριστικές επιχειρήσεις (κυρίως μικρομεσαίες). Για την κατάσταση αυτή ευθύνεται εν μέρει και η έλλειψη σχετικής παιδείας και κατάρτισης από την τριτοβάθμια εκπαίδευση.
* Σημαντικό ρόλο στη μη αποδοτική λειτουργία ΗΣΔΜΤΠ διαδραματίζει, επίσης, και ο κατακερματισμός των προϋπολογισμών και των ενεργειών σχετικά με το τουριστικό μάρκετινγκ και της διοίκησης σε πολλούς φορείς και σε διάφορα επίπεδα.
Έτσι, ενώ μια τουριστική περιοχή μπορεί να προβάλλεται από την νομαρχία της (και να ξοδεύονται αρκετά χρήματα) ως ένας προορισμός μιας ευρύτερης ομοιόμορφης περιοχής, η ίδια τουριστική περιοχή προβάλλεται ταυτόχρονα από τους τοπικούς φορείς σαν μια ιδιαίτερη περιοχή και ξεχωριστή από την περιφέρειά της.
Με άλλα λόγια, οι δύο αυτές δράσεις δρουν ανταγωνιστικά, δημιουργούν σύγχυση στους καταναλωτές – επισκέπτες και ταυτόχρονα μειώνουν την αποδοτικότητα των κονδυλίων που διατίθενται. Το πρόβλημα, μάλιστα, εντείνεται λόγω της έλλειψης συντονισμού, επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ των διάφορων φορέων που εκπροσωπούν τον ίδιο προορισμό (αλλά σε διαφορετικά επίπεδα), της χρήσης διαφορετικών σλόγκαν, brand names κ.ο.κ..
Σάββατο, 10 Νοεμβρίου
